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    首頁 - 智慧政務 - 涉民生類事項將在中山“一窗通辦”
點擊:210        時間:2019-04-29 09:36:52

  今年,優化政務服務再次入選中山市十件民生實事,今年的市政府工作報告也提出要大力優化營商環境。4月26日,市政務服務數據管理局(以下簡稱市政務局)負責人做客中山網,以“深入推進政務服務改革,打造廉潔高效政務環境”為主題介紹了我市政務服務改革情況及未來工作計劃。市政務局黨組書記陳符英介紹,2018年,市行政服務中心全年取號量77萬件,人流量約110萬人次,群眾評價滿意率99.95%。今年,我市將推行“綜合窗口”服務模式,涉民生類事項實施“一窗通辦”,并免費為申請人提供8萬份證照快遞到家服務。

  ■去年取號量77萬件,群眾評價滿意率

  4月25日,市民劉先生要到市行政服務中心辦理業務。雖然是工作日,但他無需為此請假。當日上午11時,劉先生通過市行政服務中心微信公眾號預約了延時服務,并于下午6點來到行政服務中心順利辦結。這是我市行政服務中心推出一系列便民措施的一個縮影。

  “政務服務窗口是政府和群眾的橋梁、政府聽取民意的渠道、企業和群眾對政府政策反應的晴雨表,事關發展、事關民生。”市政務局黨組書記陳符英介紹,市行政服務中心從2017年6月19日開始實施延時服務。市行政服務中心目前已經推出了升級版“微辦事”平臺,具備微信預約、取號、評價、遠程實時查看窗口排隊人數等服務功能。其中,“微信取號”為全省首創的政務服務功能。

  從網上辦到掌上辦,市行政服務中心一系列的便民措施獲得市民認可。數據顯示,2018年,市行政服務中心全年取號量77萬件,人流量約110萬人次,群眾評價滿意率達99.95%。市公共資源交易中心共成交項目1631宗,成交金額703.03億元,同比增長36.74%,實現資金節約38.24億元,增值20.22億元。完成中介超市項目選取15830宗,同比增長19.2%。12345熱線全年呼叫總量123萬件次,同比增長7.78%,人工接通率88.26%。

  ■今年將推行涉民生類事項“一窗通辦”

  市政務局副局長賴文盛介紹,2019年“優化政務服務”民生實事包括兩項工作,第一項是推行“綜合窗口”服務模式,涉民生類事項實施“一窗通辦”。

  根據國務院辦公廳相關要求,全國政務服務大廳2019年底前70%政務服務事項一窗分類受理。賴文盛介紹,3月,市政務局就擬定了《中山市全面推進“一窗通辦、集成服務”改革工作實施方案》(征求意見稿),擬將市行政服務中心劃分為投資項目、民生事項、涉警服務、稅務服務、開辦企業、經營許可、不動產交易等類型綜合窗口,將目前市行政服務中心1055項進駐事項按照事項類型分配至對應窗口,實行“一窗通辦”,下一步市政務局將把方案呈請市政府審定印發。

  賴文盛介紹,“一窗通辦”將打造覆蓋市、鎮、村三級政務服務體系的一窗改革支撐系統,推動政務服務事項統一上線流轉,匯集相關政務服務數據,并加以整合利用。同時,一窗改革預計能夠壓縮至少30%的窗口設置數量,至少減少50%群眾辦事等待時間,讓群眾辦事更有體驗感。“‘一窗通辦’實行的是受理、審查相分離的工作模式,也就是說前臺只需‘照單收件’,后臺則按規審批,壓縮了審批部門受理審批‘一肩挑’的自由裁量空間,全面實行‘無差別審批’。”

  值得一提的是,市行政服務中心今年還將推出“免費為申請人提供8萬份證照快遞到家服務”。賴文盛介紹,市政務局目前已組織中國郵政速遞物流中山分公司召開郵政EMS速遞到家服務對接啟動會,討論“十件民生實事”八萬份群眾免費速遞到家服務的委托方式、份額分配、郵寄費用等細節內容。

  同時,市政務局還在征集各進駐部門及各鎮區免費證照速遞服務需求,初步完成了各部門及各鎮區實際業務情況速遞服務名額的分配工作。屆時,市民只需填寫好基本信息,證件資料即可郵寄到家。(來源:國脈電子政務網)

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